Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Tucano Consultoria Empresarial ("Tucano", "nós", "nos"), com sede na Rua da Bahia, 1148 - Centro, Belo Horizonte - MG, CEP 30160-011, atribui grande importância à privacidade e à proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política se aplica a todos os dados tratados por meio de nosso site, formulários de contato, processos de prestação de serviço e demais canais de relacionamento. Ao interagir com a Tucano, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato pelo endereço: [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a finalidade específica de cada interação. As categorias de dados que podemos tratar incluem:

• Dados de identificação: nome completo, cargo, empresa em que atua.
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, cidade e estado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, quando consentidos).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via formulário de contato ou e-mail.
• Dados de serviço: informações fornecidas voluntariamente durante a execução de projetos de consultoria.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, opinião política ou crença religiosa) por meio de nossos canais digitais.

3. Finalidade do Tratamento e Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Tucano ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de consultoria contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria contínua do site, análise de desempenho e comunicações relacionadas aos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias aplicáveis.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços.
• Executar os serviços de consultoria contratados e manter o relacionamento com clientes.
• Enviar comunicações relevantes, como atualizações de projeto, novidades e materiais de referência — quando autorizado.
• Analisar o uso do site para aprimoramento da experiência do visitante.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento com Terceiros

A Tucano não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes contextos:

• Prestadores de serviço: empresas que apoiam nossas operações (hospedagem, e-mail, análise de tráfego), sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
• Google Analytics: utilizado para análise de tráfego do site, mediante consentimento do usuário.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são selecionados com base em sua conformidade com práticas de proteção de dados.

6. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores com necessidade funcional.
• Monitoramento periódico de sistemas e revisão de controles internos.
• Procedimento de resposta a incidentes, com notificação à ANPD e aos titulares quando exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. As categorias de cookies utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Sempre ativos.
• Analíticos: permitem entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics). Dependem de consentimento.
• Marketing: utilizados para personalização de conteúdo e anúncios relevantes. Dependem de consentimento.
• Preferências: armazenam configurações do usuário para visitas futuras. Dependem de consentimento.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

8. Prazo de Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados de contato e clientes ativos: enquanto durar o relacionamento comercial.
• Dados de ex-clientes: por até 5 anos após o encerramento do contrato, para fins de obrigação legal.
• Dados de cookies analíticos: conforme configurado no Google Analytics (máximo 26 meses).
• Dados de candidatos a serviços (sem contratação): por até 12 meses após o último contato.

Após o período aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Direitos dos Titulares

Em conformidade com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
• Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviços.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Reclamação à ANPD: peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Tucano não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

11. Menores de Idade

Os serviços da Tucano são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos com capacidade jurídica para celebrar contratos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.

12. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviço (como serviços de análise e hospedagem em nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas — como cláusulas contratuais padrão — para assegurar nível equivalente de proteção ao previsto na LGPD.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data de "última atualização" no topo do documento sempre indicará a versão vigente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site.

14. Controlador de Dados e Encarregado